Vous avez reçu un chèque et vous vous demandez comment le déposer sur votre compte Boursorama ? Vous ne savez pas où envoyer votre chèque ni comment faire cette remise digitale dont tout le monde parle ? Vous cherchez l’adresse exacte pour éviter que votre chèque se perde dans les méandres postaux ?
Rassurez-vous, vous n’êtes pas le seul dans ce cas !
La procédure de dépôt de chèque chez Boursorama (maintenant BoursoBank) a ses spécificités. Contrairement aux banques traditionnelles où vous pouvez vous rendre au guichet, ici tout se passe en deux étapes bien précises. Et croyez-moi, mieux vaut connaître la marche à suivre pour éviter les mauvaises surprises.
Dans cet article, vous découvrirez exactement comment procéder, où envoyer votre chèque, quelles informations saisir et surtout comment éviter les erreurs qui pourraient vous faire perdre du temps. Alors, prêt à maîtriser le dépôt de chèque chez Boursorama ? C’est parti !
Comment fonctionne la remise de chèque chez Boursorama
Chez Boursorama, le dépôt de chèque suit une procédure bien spécifique qui se déroule en deux étapes obligatoires. Cette méthode peut sembler un peu particulière au début, mais elle présente des avantages en termes de sécurité et de traçabilité.
La première étape consiste à saisir votre remise de chèque digitale depuis votre espace client, que ce soit sur le site internet ou via l’application mobile. Cette saisie n’est pas optionnelle : sans cette validation en ligne, votre chèque ne sera tout simplement pas traité et vous sera renvoyé par courrier.
La seconde étape, tout aussi importante, consiste à envoyer physiquement le chèque par courrier à l’adresse spécifique de Boursorama. Le chèque doit impérativement être signé au dos et accompagné des mentions requises.
Cette double procédure permet à la banque de sécuriser les opérations et de lutter contre la fraude. En effet, la saisie digitale permet d’identifier et de pré-valider la remise avant même de recevoir le chèque papier. De votre côté, cette méthode vous offre une meilleure traçabilité de vos opérations.
Il est important de noter que le montant ne sera crédité sur votre compte qu’après réception et vérification du chèque physique. La saisie digitale seule ne suffit donc pas à obtenir les fonds.
Étape 1 : Saisie de la remise de chèque digitale
Pour commencer votre dépôt de chèque, connectez-vous à votre espace client Boursorama, que ce soit via le site web ou l’application mobile. Une fois connecté, dirigez-vous vers la section dédiée aux chèques.
Dans le menu principal, recherchez l’option ‘Effectuer une remise de chèque digitale’. Cette fonctionnalité est généralement accessible depuis la page d’accueil de votre compte ou dans la rubrique ‘Services’ ou ‘Opérations courantes’.
Lors de la saisie, vous devrez renseigner plusieurs informations cruciales :
- Le compte de destination : sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez que le chèque soit crédité
- Le montant exact inscrit sur le chèque en chiffres et en lettres
- Le code CMC7 qui se trouve en bas du chèque (suite de chiffres et de caractères spéciaux)
- La clé de vérification située à droite du CMC7
- Les informations sur l’émetteur du chèque si demandées
Le code CMC7 et sa clé sont des éléments essentiels pour identifier de manière unique votre chèque. Ces données permettent à la banque de vérifier l’authenticité du document et d’éviter les erreurs de traitement.
Une fois toutes les informations saisies, validez votre remise digitale. Vous recevrez alors une confirmation avec un numéro de remise qu’il est conseillé de conserver. Cette étape déclenche le processus de traitement côté banque.
Étape 2 : Envoi du chèque papier
Après avoir effectué votre saisie digitale, vous avez 20 jours maximum pour envoyer le chèque physique par courrier. Ce délai est impératif : au-delà, votre remise digitale sera annulée et vous devrez recommencer la procédure.
L’adresse d’envoi est la suivante :
TSA 30007
93497 MONTREUIL CEDEX
Avant d’envoyer votre chèque, vous devez absolument signer au dos du chèque. Cette signature confirme que vous endossez le chèque pour encaissement. Sans cette signature, le chèque vous sera retourné.
Il est également recommandé d’inscrire au dos du chèque votre numéro de compte Boursorama ainsi que la mention ‘Pour remise en banque seulement’. Ces informations facilitent le traitement par les équipes de la banque.
Pour l’envoi, utilisez de préférence un courrier simple avec accusé de réception si le montant est important, ou un courrier recommandé pour les montants élevés. Veillez à bien affranchir votre courrier selon les tarifs postaux en vigueur.
Une petite astuce : photographiez votre chèque avant de l’envoyer. Cette précaution peut s’avérer utile en cas de problème ou de perte du courrier.
Mentions utiles à ajouter
Au dos du chèque, en plus de votre signature, ajoutez :
- Votre numéro de compte Boursorama
- La date d’envoi
- La mention ‘Pour encaissement’
- Éventuellement le numéro de remise digitale
Règles et cas particuliers
Certaines situations nécessitent une attention particulière lors du dépôt de chèque chez Boursorama. Voici les règles spécifiques à connaître selon votre profil et le type de compte concerné.
Pour les comptes joints, la règle dépend de la formulation du bénéficiaire sur le chèque. Si le chèque est libellé avec un ‘ET’ entre les noms (par exemple ‘M. Martin ET Mme Martin’), les deux titulaires doivent signer au dos. En revanche, si c’est un ‘OU’ qui sépare les noms, une seule signature suffit.
Les comptes de mineurs ont leurs propres spécificités. Le parent ou représentant légal doit effectuer la remise digitale depuis son accès, puis signer le chèque au dos. Dans certains cas, une pièce justificative de la qualité de représentant légal peut être demandée.
Point important à retenir : vous ne pouvez pas encaisser directement sur un livret d’épargne. Le chèque doit obligatoirement transiter par votre compte courant. Vous pourrez ensuite effectuer un virement vers votre livret si vous le souhaitez.
Pour les auto-entrepreneurs et professionnels, veillez à ce que le chèque soit bien libellé au nom exact figurant sur votre compte. Toute différence, même mineure, peut entraîner un refus d’encaissement.
Cas des chèques étrangers
Les chèques émis par des banques étrangères suivent une procédure spéciale et peuvent faire l’objet de frais supplémentaires. Ces chèques nécessitent souvent des délais d’encaissement plus longs et une validation manuelle par les équipes de Boursorama.
Délais d’encaissement, frais et recommandations
Une fois votre chèque reçu et vérifié par Boursorama, le délai habituel d’encaissement varie entre 48 heures et 5 jours ouvrés. Ce délai peut être prolongé si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, notamment pour les montants importants.
La bonne nouvelle : aucun frais n’est appliqué pour le dépôt de chèque chez Boursorama. Cette gratuité s’applique aux chèques émis par des banques françaises. En revanche, les chèques étrangers peuvent faire l’objet de commissions spécifiques.
Pour optimiser vos encaissements, voici quelques recommandations pratiques :
- Privilégiez le virement quand c’est possible : plus rapide et plus sûr que le chèque
- Effectuez votre remise digitale le plus tôt possible après réception du chèque
- Vérifiez bien toutes les informations saisies avant validation
- Conservez une photo du chèque avant envoi
- N’attendez pas les 20 jours pour envoyer le chèque physique
En cas de doute sur la validité d’un chèque, contactez le service client Boursorama avant de procéder à la remise. Mieux vaut prévenir que guérir, surtout si le montant est conséquent.
Que faire en cas de retard
Si votre chèque tarde à être crédité au-delà des délais habituels, vérifiez d’abord dans votre espace client l’état de votre remise. En cas de problème persistant, le service client peut vous aider à faire le point sur le traitement de votre chèque.
Limites, contrôles et risques
Boursorama applique certaines limites sur les remises de chèques pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire. Selon certaines sources, il existerait une limite de 250 € maximum de remises de chèques sur une période de 30 jours, mais cette limite peut varier selon votre profil client.
Pour les montants élevés, la banque peut déclencher des contrôles supplémentaires dans le cadre de la lutte anti-blanchiment (LAB). Ces contrôles peuvent inclure :
- Une demande de justificatifs sur l’origine des fonds
- Un blocage temporaire du montant le temps de la vérification
- Un contact téléphonique pour confirmer l’opération
- Une vérification de l’identité du déposant
Ces mesures, bien qu’contraignantes, sont obligatoires par la réglementation et visent à protéger aussi bien la banque que ses clients contre la fraude et le blanchiment d’argent.
Si votre compte présente une activité inhabituelle ou si vous déposez régulièrement des montants importants, préparez-vous à fournir des justificatifs comme :
- Des factures ou contrats expliquant l’origine du chèque
- Vos derniers bulletins de salaire
- Des documents de preuve de revenus complémentaires
- Une attestation de l’émetteur du chèque si nécessaire
Gestion des risques
Pour éviter les complications, diversifiez vos modes de paiement quand c’est possible. Le virement bancaire reste le moyen le plus sûr et le plus rapide pour recevoir des fonds importants.
Que faire en cas de problème
Malgré toutes les précautions, il arrive parfois que des problèmes surviennent lors du dépôt de chèque. Voici comment réagir face aux situations les plus courantes.
Si votre chèque vous est retourné, plusieurs causes sont possibles : erreur dans la saisie digitale, chèque non signé au dos, informations incohérentes, ou délai de 20 jours dépassé. Dans ce cas, vérifiez d’abord la cause du retour indiquée dans le courrier de Boursorama, puis corrigez le problème avant de recommencer la procédure.
En cas d’erreur dans la saisie digitale, contactez rapidement le service client. Si le chèque n’a pas encore été envoyé, vous pouvez parfois annuler la remise et en créer une nouvelle. Si le chèque est déjà dans les services de traitement, une régularisation manuelle sera nécessaire.
Pour un montant bloqué après encaissement, cela signifie généralement que des vérifications complémentaires sont en cours. Dans ce cas, prenez votre mal en patience et préparez les justificatifs qui pourraient vous être demandés. Le service client peut vous renseigner sur l’avancement du traitement.
Les contacts utiles chez Boursorama :
- Service client par téléphone aux heures d’ouverture
- Messagerie sécurisée depuis votre espace client
- Chat en ligne sur le site web
- Service réclamation pour les problèmes non résolus
N’hésitez pas à documenter vos échanges avec le service client en conservant les références de vos demandes et les réponses obtenues. Cette traçabilité peut s’avérer précieuse en cas de litige.
Recours en cas de litige
Si un problème persiste malgré vos démarches auprès du service client, vous pouvez saisir le médiateur de Boursorama ou, en dernier recours, le médiateur de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers).
Questions fréquemment posées
Est-il possible de déposer un chèque Boursorama à la Société Générale ?
Non, vous ne pouvez pas déposer un chèque destiné à votre compte Boursorama dans une agence Société Générale. Même si Boursorama appartient au groupe Société Générale, les deux banques fonctionnent de manière indépendante avec leurs propres systèmes de traitement. Vous devez obligatoirement suivre la procédure spécifique à Boursorama : remise digitale puis envoi postal à l’adresse TSA 30007, 93497 Montreuil Cedex.
Combien de temps faut-il pour recevoir l’argent d’un chèque chez Boursorama ?
Le délai habituel est de 48 heures à 5 jours ouvrés après réception et vérification du chèque physique par Boursorama. Ce délai peut être prolongé pour les montants importants qui nécessitent des contrôles supplémentaires. N’oubliez pas que vous devez d’abord effectuer la remise digitale, puis envoyer le chèque par courrier dans les 20 jours. Le délai postal s’ajoute donc au délai de traitement bancaire.
Quel est le montant maximum pour un chèque chez Boursorama ?
Il n’existe pas de plafond légal national pour le montant d’un chèque en France. Cependant, Boursorama peut appliquer ses propres limites selon votre profil client. Pour les montants élevés, la banque peut déclencher des contrôles supplémentaires et demander des justificatifs sur l’origine des fonds. Certaines sources mentionnent une limite de 250 € sur 30 jours pour les remises de chèques, mais cette information peut varier selon les conditions de votre contrat.
Que faire si j’ai fait une erreur dans ma remise de chèque digitale ?
Si vous constatez une erreur avant d’avoir envoyé le chèque physique, contactez immédiatement le service client Boursorama. Selon la nature de l’erreur et l’avancement du traitement, il peut être possible d’annuler la remise et d’en créer une nouvelle. Si le chèque a déjà été expédié, une régularisation manuelle sera nécessaire, ce qui peut allonger les délais de traitement. Dans tous les cas, n’envoyez pas le chèque tant que l’erreur n’est pas corrigée.
Puis-je encaisser un chèque directement sur mon livret d’épargne Boursorama ?
Non, il n’est pas possible d’encaisser directement un chèque sur un livret d’épargne chez Boursorama. Le chèque doit obligatoirement être déposé sur votre compte courant. Une fois le montant crédité sur votre compte courant, vous pouvez ensuite effectuer un virement vers votre livret A, LDDS ou tout autre produit d’épargne. Cette règle s’applique à la plupart des banques et vise à simplifier les procédures de traitement des chèques.
